O preço e a dor de cabeça

Você está com uma dor de cabeça horrível. Não sabe se é o calor, as poucas horas de sono, o almoço que você pulou.

Você abre um app de delivery e decide pedir um remédio.

Há duas opções de analgésico: a marca mais conhecida — que custa R$ 35,00 — e o genérico que custa R$ 7,00.

Vamos supor que o frete é grátis e que ambos estão disponíveis. Então sua decisão é apenas no preço do remédio.

Simples: você escolhe um dos dois e pede. Certo?

Errado. Isso é apenas 3% do que acontece na sua mente ao tomar essa decisão.

E se eu te disser que ao escolher o remédio mais caro:

1. Você terá a percepção de que a dor passou mais rápido?

2. Aumenta muito a chance de você indicar esse remédio para alguém?

Tudo em função do preço.

A ideia de que nossas decisões são tomadas pela emoção e por fatores inconscientes já é comprovada cientificamente.

Inúmeros estudos na área de psicologia e economia comportamental descrevem nossas decisões sobre consumo e mostram nossos pontos cegos de consciência.

Dan Ariely, um dos melhores pesquisadores sobre o tema, relata inúmeros estudos no seu livro chamado A Psicologia do Dinheiro, publicação de 2019.

A verdade é que você acha que está decidindo comprar algo por motivos racionais, mas na verdade seu processo de tomada de decisão é apenas 3% realizado de forma consciente.

Os 97% restantes acontecem de forma inconsciente no seu cérebro — e esses são os motivos realmente os responsáveis pela sua percepção da compra. E pelo seu comportamento após a compra.

Você acha algo melhor [ou pior] dependendo do preço que pagou.

Acredito que você possa imaginar que os medicamentos citados aqui sejam exatamente iguais, na teoria.

Mas quando se trata de comportamento, o que realmente importa é a nossa percepção. E se você empreende, entenda que é a percepção de compra do seu cliente que realmente importa.

Ou seja: o preço que você determina para o seu produto é responsável pela percepção do seu cliente de qualidade, satisfação e real resolução de problema.

Agora me diz: não dá pra ignorar algo que é responsável por 97% da percepção do seu cliente, não é?

Se você se interessa por esse assunto, não pode perder minha aula semanal e gratuita no Youtube, a PRICEclass.

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Larissa Sielichoff é empresária, professora, mestre em administração e especialista em precificação. Tem mais de 10 anos de atuação em estratégia na área de precificação. Desenvolveu um método exclusivo de estratégia de precificação baseada em LUCRO & VALOR. Seu curso online LET’S PRICE já impactou a saúde financeira de inúmeros negócios no Brasil e no mundo.